¿Sabes si tu sitio está preparado para mobile? Descubre cómo lograrlo
Durante mucho tiempo ofrecer una gran experiencia móvil representaba una marcada ventaja competitiva para las empresas que buscan llegar a los usuarios digitalmente, hoy representa una necesidad comercial.
La pandemia aceleró la adopción digital y las personas utilizan su smartphone para resolver múltiples cuestiones cotidianas, con lo cual éste se volvió indispensable.
Los usuarios tienen mayores expectativas sobre su experiencia de compra en línea, esto conlleva a que los negocios deben invertir en capacidades móviles que les permitan crecer a largo plazo y ganar relevancia dentro de un entorno competitivo y en evolución.
El 53% de las personas abandonará un sitio móvil si tarda más de 3 segundos en cargar por lo tanto es fundamental realizar un diagnóstico adecuado para comprender la situación actual del sitio, identificar las oportunidades de mejora y estructurar un plan de acción para implementarla.
¿Cómo adaptarse a un entorno en constante cambio y satisfacer la demanda de los consumidores?
Experiencia móvil veloz
Optimizar la velocidad de carga del sitio para que el tiempo en el que todas las funciones se encuentran habilitadas y visibles sea casi en la inmediatez. Los consumidores esperan respuestas al instante.
Google ofrece herramientas gratuitas de diagnóstico para que podamos verificar el rendimiento de nuestro sitio, como Prueba mi Sitio
Algunos tips para optimizar la velocidad de carga de tu mobile site:
- Publicar imágenes que se descarguen rápido.
- Reducir los elementos innecesarios.
- Utilizar un tamaño adecuado para las imágenes.
- Comprimir el texto.
- Evitar tener varias redirecciones.
- Minimizar los recursos JS.
- Asegurar que los tiempos de respuesta del servidor sean rápidos.
Brindar un sitio seguro
Debemos ganar la confianza de los usuarios, asegurarles que el sitio es confiable, que sus datos serán protegidos. El 86% de los usuarios abandona un sitio que no le parece seguro. No solo debemos ser seguros, también debemos parecerlo.
- Habilitar el sistema HTTPS, mediante este sistema nos aseguramos que los datos de los usuarios no serán compartidos con terceros ya que la transferencia de datos se vuelve indescifrable.
- Proteger el sitio del spam con reCAPTCHA.
- No implementar librerías de JavaScript con vulnerabilidades de seguridad conocidas.
Brindar experiencias sin fricciones
Los usuarios esperan poder navegar y realizar acciones en el sitio de forma fácil e intuitivamente. Por eso es importante que los mobile sites sean claros, que se vean correctamente y simplificar la cantidad de pasos hasta la compra.
Diseño:
- Presentar nuestra propuesta de valor como lo primero que vean los visitantes de la página.
- Integrar Call to actions con “Encapsulación” y “Contraste” para que se destaquen.
- Menús cortos y simples.
- Evitar la publicidad invasiva o abusar de los pop up.
Página de producto:
- Brindar toda la información detallada del producto.
- Permitir que los usuarios puedan hacer zoom en las imágenes.
- Habilitar listas de deseos para que los usuarios interactúen con los productos compartiendolos y puedan guardarlos.
- Sugerir productos relacionados.
Conversiones:
- Simplificar la cantidad de campos de los formularios, usar validación en línea y autocompletar.
- Integrar teclados en los campos que creamos convenientes.
- Sumar calendarios para seleccionar fechas.
Los usuarios esperan que podamos asistirlos de manera inmediata, que los conozcamos y que podamos sorprenderlos.
El nivel de expectativas es muy alto y una buena forma de estructurar la estrategia puede ser poniéndonos en el lugar del consumidor imaginando lo que esperaríamos recibir. Es probable que la forma en que nosotros visualizamos nuestro sitio no refleja la experiencia real del usuario. Dado que la gran parte del tráfico de los sitios proviene de dispositivos móviles es importante verificar cómo funciona tu sitio en ellos.
Device Mode en Chrome nos permite ver y usar nuestro sitio a través de la pantalla del dispositivo que elijas. También podemos tener la posibilidad de chequear cómo se ven los que más utilizan nuestros clientes (podemos tomar la información de Google Analytics – Dispositivos móviles).
De esta manera, podrás inspeccionar si ciertas páginas contienen mucho texto, el tamaño de los títulos y si los usuarios deben hacer zoom en los botones para leer su CTA. También si los usuarios deben desplazarse hacia abajo para poder realizar una compra o encontrar el mejor contenido. Si esto es así deberíamos ubicar estos elementos en la mitad superior de la página.
Analizar todos estos puntos con cierta frecuencia es clave para asegurarnos que, luego de un rediseño o si se ha incorporado un dispositivo móvil importante al mercado, nuestro sitio continúe mostrándose adecuadamente.
¿El sitio de tu empresa está preparado para brindar una gran experiencia móvil a los compradores?
Ponte en contacto con nuestro equipo de expertos para identificar nuevas oportunidades de crecimiento aprovechando al máximo todas las herramientas de Google.
Fuentes: Think with Google 1 Think with Google 2 Think with Google 3