Novedades
¡Potencia tus Ventas Navideñas con la Inteligencia Artificial!
La temporada navideña es una época de gran actividad comercial, pero también es una época de gran competencia. Los minoristas que quieren destacarse deben estar preparados para aprovechar las últimas tecnologías, como la inteligencia artificial (IA).
La IA puede ayudar a los minoristas a ir más allá de los grandes días de compras, como Cyber5. Al identificar y capturar la demanda de los consumidores, la IA puede ayudar a los negocios a incrementar sus ventas en los días pico del año.
Google identificó 5 comportamientos de los compradores durante este período: intencionados, buscadores de ofertas, decididos y dedicados. Estos comportamientos pueden darse según la estacionalidad y la IA nos ayuda a detectar estas fluctuaciones para saber cómo y cuándo conectar con ellos.
Intencionado:
Los compradores de hoy son más deliberados y reflexivos en sus compras. El 74% planifica con antelación y utiliza una variedad de fuentes para investigar sus opciones, incluso cuando se inspiran en las redes sociales, donde utilizan un promedio de 10 puntos de contacto. El ciclo de consideración para las compras navideñas también se ha alargado, ya que el 87% utiliza propiedades de Google, el 65% utiliza plataformas de redes sociales y el 59% recurre a las principales tiendas en línea.
Las campañas Máximo rendimiento de Google Ads pueden ayudar a las empresas a llegar a los clientes en todos los canales que utilizan para comprar, lo que les permite aprovechar al máximo la temporada navideña.
Buscadores de ofertas:
Mientras más nos vamos acercando a las fechas de los eventos, los compradores ya han hecho su investigación y están preparados para comprar. Sin embargo, no están dispuestos a aceptar cualquier cosa. Buscan ofertas que ofrezcan una buena relación precio-calidad.
En 2022, los compradores estadounidenses empezaron a buscar ofertas de Black Friday antes que nunca. De hecho, el 70% de las búsquedas relacionadas con el Black Friday se produjeron en octubre o en los días previos al día. Y, después del Cyber Monday, los consumidores gastaron tanto en los tres días siguientes como en los dos días principales de la temporada de compras. Esto sugiere que los compradores están empezando a ampliar su ventana de compras y a aprovechar las ofertas que están disponibles durante todo el mes de noviembre.
Es un error pensar que la búsqueda de ofertas es un acto impulsivo. Solo el 26% de las compras navideñas realizadas durante la semana de Cyber 5 en 2022 fueron impulsivas. En realidad, la mayoría de los compradores de ofertas son deliberados. Son compradores que buscan realizar una compra inteligente e investigan con anticipación y están preparados para comprar cuando encuentran una buena oferta. Inclusive el 85% de los compradores que planean comprar en línea suelen tener las pestañas abiertas esperando que comiencen las ventas. Estos compradores utilizan propiedades de Google, como YouTube y la Búsqueda, para investigar y planificar sus compras.
Determinados:
Los compradores de última hora representan un gran potencial de ingresos para las empresas. Con menos de un mes para Navidad, los compradores están decididos a completar sus compras. Esto es especialmente cierto para las ventas omnicanal, ya que los compradores pueden aprovechar las ofertas en línea y en la tienda. Las empresas pueden aprovechar esta oportunidad al ofrecer una amplia gama de productos y servicios disponibles en ambos canales.
Dedicado
Los compradores que disfrutan de las compras siguen haciéndolo incluso después de la temporada alta. Buscan nuevos productos, ofertas y experiencias, y algunos simplemente se dan un gusto. Estas personas están comprometidas con las compras, no solo con la temporada.
El comportamiento de compra de los consumidores cambia constantemente, y los minoristas deben estar preparados para adaptarse a estas tendencias. En la temporada navideña, los compradores son más propensos a buscar ofertas, a comprar de última hora y a estar abiertos a nuevas experiencias.
Para aprovechar al máximo estas tendencias, los anunciantes deben ofrecer:
- Una amplia gama de opciones: Los compradores están buscando productos y servicios que se adapten a sus necesidades y presupuestos.
- Ofertas atractivas: Los compradores están más dispuestos a comprar cuando encuentran buenas ofertas.
- Una experiencia de compra fluida: Los compradores quieren poder comprar de forma rápida y sencilla.